1. Geltungsbereich und Vertragsgegenstand

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend "AGB") gelten für alle Verträge, Dienstleistungen und Lieferungen von digitalen Inhalten, die zwischen Senn Horizons, Markus Senn, Lochstrasse 17, 8268 Salenstein (nachfolgend "Anbieter") und dem Kunden über die Website "master-your-police-german.ch" abgeschlossen werden.

Das Angebot richtet sich ausschliesslich an Kandidatinnen und Kandidaten, die sich auf die sprachlichen Auswahlverfahren der Schweizer Polizeikorps vorbereiten möchten. Mit der Bestellung eines Pakets (Bronze, Silber oder Gold) erklärt sich der Kunde mit diesen AGB einverstanden.

2. Vertragsschluss

Der Vertrag kommt zustande, sobald der Kunde den Bestellprozess auf der Website durchläuft und den Button zur kostenpflichtigen Bestellung anklickt. Der Anbieter bestätigt den Vertragsschluss unmittelbar danach per E-Mail, wodurch dem Kunden der Zugang zu den digitalen Inhalten bzw. den gebuchten Dienstleistungen gewährt wird.

3. Leistungen und Nutzung der digitalen Inhalte

Der Umfang der Leistungen (Zugang zu Lektionen, Bereitstellung von Video- oder Audio-Trainings sowie persönliche Textkorrekturen) ergibt sich aus der Leistungsbeschreibung des jeweils gewählten Pakets zum Zeitpunkt der Bestellung.

Alle bereitgestellten Inhalte (z. B. PDFs, Videos, Audio-Dateien) sind urheberrechtlich geschützt.

Der Kunde erhält ein einfaches, nicht übertragbares und zeitlich unbefristetes Recht zur persönlichen Nutzung der Inhalte.

Jede Weitergabe, Vervielfältigung, öffentliche Zugänglichmachung oder kommerzielle Verwertung der Unterlagen ist strikt untersagt und wird rechtlich verfolgt.

4. Besondere Bedingungen für Upgrades und Downgrades

Der Anbieter ermöglicht dem Kunden eine flexible Anpassung des gebuchten Pakets unter folgenden Bedingungen:

Upgrade: Ein Wechsel auf ein höheres Paket ist jederzeit möglich. Der Kunde zahlt lediglich die Differenz zwischen dem ursprünglichen Paketpreis und dem Preis des höheren Pakets.

Downgrade: Ein Wechsel auf ein günstigeres Paket ist nur innerhalb der ersten 30 Tage ab Kaufdatum und nur dann zulässig, wenn der Kunde noch keine individuellen Dienstleistungen (siehe Ziff. 5) beansprucht hat.

5. Freiwillige 30-Tage-Zufriedenheitsgarantie und Widerruf

Da es sich bei den angebotenen Produkten um digitale Inhalte und personalisierte Dienstleistungen handelt, besteht von Gesetzes wegen kein allgemeines Widerrufsrecht. Der Anbieter gewährt dem Kunden jedoch eine freiwillige 30-tägige Zufriedenheitsgarantie ab Kaufdatum. Innerhalb dieser 30 Tage kann der Kunde eine vollständige Rückerstattung des Kaufpreises oder ein Downgrade verlangen unter Berücksichtigung der folgenden Bestimmungen:

Vorzeitiges Erlöschen der Garantie:
Die freiwillige Zufriedenheitsgarantie erlischt vorzeitig und vollumfänglich, sobald der Kunde eine individuelle Dienstleistung beansprucht hat. Als Beanspruchung gilt:

1. Das Einreichen mindestens einer Aufsatzkorrektur zur Überprüfung durch den Anbieter.
2. Die Inanspruchnahme des persönlichen Supports via WhatsApp oder E-Mail.

6. Ausschluss einer Erfolgsgarantie

Der Anbieter bereitet die Kunden nach bestem Wissen und Gewissen sowie anhand praxisnaher Kriterien auf die sprachlichen Anforderungen der Schweizer Polizeiprüfungen vor. Da das erfolgreiche Bestehen der Auswahlverfahren von zahlreichen individuellen Faktoren des Kunden sowie von den spezifischen, sich stetig ändernden Kriterien der jeweiligen Schweizer Polizeikorps abhängt, wird ausdrücklich keine Garantie für das Bestehen der Sprachprüfungen oder das erfolgreiche Durchlaufen des Auswahlverfahrens übernommen.

7. Preise und Zahlungsbedingungen

Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Webseite ausgewiesenen Preise in Schweizer Franken (CHF). Die Zahlung erfolgt über die auf der Website angebotenen Zahlungsmethoden. Der Zugang zu den Kursinhalten wird erst nach erfolgreicher Autorisierung der Zahlung freigeschaltet.

8. Haftungsbeschränkung

Die Haftung des Anbieters für leichte Fahrlässigkeit, für indirekte Schäden, Folgeschäden (wie z. B. entgangener Verdienst durch ein Nichtbestehen der Prüfung) sowie für Schäden aus Übermittlungsfehlern oder technischen Störungen der Webseite wird – soweit gesetzlich zulässig – vollumfänglich ausgeschlossen.

9. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Auf das gesamte Vertragsverhältnis zwischen dem Anbieter und dem Kunden ist ausschliesslich Schweizer Recht anwendbar, unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG).

Als ausschliesslicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertrag wird – soweit gesetzlich zulässig – der Sitz des Anbieters vereinbart.